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作者：辛自强

近期，上市旅游企业纷纷发布上半年业绩预告，其中许多企业实现扭亏为盈。亮眼的成绩得益于旅游企业抓住旅游市场恢复明显、旅游需求迅速释放的机遇，加大经营创新力度，积极谋求突破。

今年以来，随着一系列利好政策和举措落地生效，居民出游意愿和出游人数不断增长，许多旅游景区、旅游城市出现客流量高峰，旅游经济稳步进入供需两旺、加速回暖的复苏向上通道。根据国内旅游抽样调查统计结果，上半年，国内旅游总人次23.84亿人次，同比增长63.9%；国内旅游收入（旅游总花费）2.3万亿元，同比增长95.9%。

面对政策支持、需求回暖的态势，旅游企业加大旅游产品供给，打造文旅融合场景，增强宣传推介力度，获得了良好收益。但也要注意到，旅游企业提供的产品与不断高涨的出游需求之间还存在缺口，服务质量和水平参差不齐，有待进一步提升。

旅游企业要想乘势而上、赢得更大发展，应把握市场变化趋势，持续优化产品供给，提高服务质量管理水平。当前，我国已全面进入大众旅游时代，个性化、品质化和多样性消费特征更加明显。既要美丽风景，也要美好生活，成为游客的新需求。旅游企业要注重对游客出行方式、消费习惯进行分析，认真研究需求变化特点、发展趋势等，有针对性地调整、优化产品和服务，为顾客提供更加舒适的体验。

同时，旅游企业要着力在创新求变上下功夫。市场复苏并不意味着企业简单地把旧产品重新上架，而是要根据市场新变化，进行产品创新、技术创新、管理创新。尤其是要注重通过数字技术赋能，升级旅游业态和服务模式，加快文化和旅游深度融合，推出更多研学旅行、旅居康养、观光休闲等细分产品，创造更多人文、科技等旅游场景，拓展旅游产品和服务的多样性、便捷性，不断做大做优旅游产品和服务供给。

游客需求随着时间和环境在不断发生变化，旅游企业只有不断苦练内功，加强对优质产品的研发和创新，提升服务质量和客户体验，才能增强自身竞争力，推动企业行稳致远。（本文来源：经济日报 作者：辛自强）

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